AK Parti Elazığ Milletvekili Prof. Dr. Erol Keleş, Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan’ın imzasıyla yayımlanan “Vatandaş Odaklı Yönetim, Etkin Denetim” genelgesini değerlendirdi. Keleş, genelgenin kamu hizmetlerinde vatandaş memnuniyetini artırmaya yönelik bir adım olduğunu ifade etti.
“HEDEF VATANDAŞIN MEMNUNİYETİ VE HIZLI ÇÖZÜM”
Milletvekili Keleş, genelgenin eğitimden sağlığa, ticaretten gıda güvenliğine kadar geniş bir yelpazede vatandaşların günlük hayatını doğrudan etkileyecek düzenlemeler içerdiğini belirtti. Keleş, “Bu genelgeyle kamu hizmetlerinin sorunların yerinde çözümü için rehberlik esaslı denetim anlayışı devreye girerken, vatandaşlarımızın başvuruları hızlı ve etkin bir şekilde sonuçlandırılacak” dedi. Ayrıca Keleş, yerel düzeyde vatandaş taleplerine en hızlı şekilde çözüm üretilmesi amacıyla kamu personelinin daha etkin bir şekilde görevlendirileceğini belirtti.
“TEKNOLOJİK DÖNÜŞÜM DENETİMDE FARK YARATACAK”
Keleş, “Dijitalleşme, yapay zeka ve büyük veri gibi araçlarla denetim süreçleri daha etkili hale gelecek. Bu, sadece kaynakların daha verimli kullanılmasını değil, aynı zamanda hizmet sunumunda kaliteyi de artıracak. Türkiye’nin dört bir yanında vatandaşlarımız bu reformun sonuçlarını kısa sürede hissedecektir” ifadelerini kullandı. Keleş, denetim süreçlerine yönelik teknolojik dönüşümün, kamu kurumlarının hizmet kapasitesine katkı sağlayacağını vurguladı.
Keleş, “Vatandaşlarımızın taleplerine hızla yanıt veren, onların memnuniyetini merkeze alan bu düzenleme, AK Parti’nin reformcu ve insan odaklı yönetim anlayışının bir göstergesidir. Bu yaklaşımı Elazığ’da da en iyi şekilde hayata geçirmek için çalışmaya devam edeceğiz” dedi.
Genelgeye göre şu adımlar hayata geçirilecek:
• Vatandaş Memnuniyeti Öncelikli Hedef: Eğitim, sağlık, gıda, ticaret gibi temel alanlarda hizmet kalitesini artırmak, mevzuata uygun adımlar atmak ve tüketici mağduriyetlerini önlemek.
• Hızlı Çözüm Mekanizması: Vatandaşların başvuruları hızla incelenecek ve sorunlar doğrudan çözüm odaklı bir yaklaşımla ele alınacak.
• Rehberlik Esaslı Denetim: Kamu kurumlarının her kademesinde denetim süreçleri iyileştirilerek, hizmet kalitesini artırmaya yönelik önleyici denetim yapılacak.
• Teknolojik Dönüşüm: Denetim faaliyetlerinde yapay zeka, büyük veri ve dijital sistemlerin kullanımı sağlanacak, süreçler hızlandırılacak.
• Sorunların Mahallinde Çözümü: Kamu personelinin görev tanımları doğrultusunda sorunları yerinde çözmeye yönelik etkili çalışmalar yürütülecek.
Genelge kapsamında atılacak adımlarla kamu hizmetlerinde daha etkin bir sürecin hayata geçirileceğini belirten Keleş, “Vatandaşlarımızın yaşam kalitesini artırmayı hedefleyen bu reformlar, Elazığ’ın da içinde olduğu tüm şehirlerimizde daha güçlü bir yönetim anlayışını ortaya koyacaktır” dedi.
